AMS não é só suporte. É estratégia, continuidade e sustentação para o seu Protheus.

Em um cenário cada vez mais dinâmico e competitivo, manter o ERP Totvs Protheus atualizado, estável e alinhado às necessidades do negócio é essencial. É aí que entra o AMS (Application Management Services): uma solução completa que vai além do simples atendimento a chamados.

Com o AMS, sua empresa conta com um time especializado que atua de forma preventiva, corretiva e evolutiva, garantindo a máxima performance do seu Protheus e libertando seu time interno para focar no que realmente importa: gerar valor.

AMS (Application Management Services) é um modelo de serviço que vai muito além do suporte técnico convencional ele representa uma abordagem completa e estratégica para a gestão, sustentação e evolução contínua de sistemas ERP, como o Totvs Protheus.

Enquanto o suporte tradicional geralmente atua de forma reativa, entrando em cena apenas quando um problema já impactou o processo, o AMS trabalha de forma inteligente e proativa. Seu objetivo é manter o ambiente tecnológico estável, eficiente e alinhado às demandas do negócio, hoje e no futuro.

No contexto do Protheus um sistema robusto, flexível e amplamente customizável o AMS se torna essencial para garantir a continuidade das operações e o aproveitamento máximo das funcionalidades disponíveis.

Sua atuação se divide em três pilares fundamentais:

• Atuação Corretiva: resposta rápida e precisa a falhas técnicas, erros de processo ou comportamentos inesperados no sistema. O foco aqui é restaurar a operação com o mínimo de impacto para o negócio.

• Atuação Preventiva: identificação antecipada de riscos e gargalos por meio de análises periódicas, auditorias de performance, validações de integrações e outras ações que evitam a reincidência de problemas.

• Atuação Evolutiva: proposta contínua de melhorias, automações, ajustes de processos, atualizações fiscais e evoluções funcionais que garantem que o ERP acompanhe o crescimento da empresa, se adaptando às novas realidades do mercado e do negócio.

Com o AMS, o ERP deixa de ser um ponto de dor operacional para se transformar em uma plataforma estratégica de produtividade e resultados.
É sobre antecipar problemas, otimizar recursos, aumentar a confiabilidade dos processos e gerar valor real para a empresa.

Ao adotar o AMS, sua empresa conta com uma equipe dedicada, que conhece o seu ambiente, entende as particularidades do Protheus e trabalha em sintonia com os objetivos do negócio não apenas solucionando, mas também impulsionando.

O Totvs Protheus é uma das plataformas ERP mais robustas e versáteis do mercado capaz de atender empresas de todos os portes e segmentos, com alto nível de personalização e aderência aos processos de negócio. No entanto, essa flexibilidade vem acompanhada de uma complexidade proporcional, o que exige uma gestão criteriosa, atualizada e tecnicamente qualificada para garantir que o sistema opere com eficiência máxima.

Sem uma equipe especializada e dedicada à sustentação do ambiente, é comum que as empresas enfrentem diversos desafios que comprometem diretamente a performance e a segurança da operação, como:

• Retrabalho constante causado por parametrizações equivocadas, cadastros inconsistentes ou processos mal definidos, que geram falhas operacionais e impacto direto na produtividade;

• Lentidão na resolução de falhas, muitas vezes por depender de equipes internas sobrecarregadas ou suporte genérico que não conhece a fundo a estrutura da empresa;

• Atrasos em atualizações fiscais e obrigações legais, colocando a organização em risco de não conformidade com o Fisco e aumentando a exposição a multas ou sanções;

• Falta de visibilidade e controle sobre o desempenho do ERP, o que impede a tomada de decisões ágeis e a identificação de gargalos ou oportunidades de melhoria.

É nesse cenário que o AMS se torna um diferencial competitivo real. Ao contar com um time dedicado, que não apenas domina tecnicamente o Protheus, mas também compreende os fluxos e objetivos do seu negócio, você ganha agilidade, previsibilidade e governança.

O AMS não apenas soluciona problemas ele antecipa riscos, propõe soluções, documenta aprendizados e impulsiona o sistema para acompanhar o crescimento da sua empresa.

Ter uma estrutura de AMS é como ter um copiloto estratégico para o seu Protheus, sempre atento, proativo e comprometido com a evolução contínua do seu ambiente ERP

Ao adotar o modelo de AMS para o Protheus, sua empresa passa a contar com uma série de benefícios tangíveis e estratégicos que impactam diretamente a eficiência operacional, a estabilidade do sistema e o desempenho do negócio como um todo:

🔹Redução significativa de falhas e retrabalhos, graças à atuação preventiva, com monitoramento constante de processos, rotinas e integrações. Isso evita que pequenos desvios se transformem em grandes problemas, garantindo mais estabilidade e previsibilidade no dia a dia.

🔹Agilidade no atendimento de incidentes críticos, com respostas rápidas e direcionadas por especialistas que já conhecem seu ambiente e seus fluxos operacionais. A resolução é mais precisa, com menor tempo de inatividade e menos impacto nas operações.

🔹Relatórios periódicos de desempenho, indicadores de uso e evolução do ambiente, oferecendo visibilidade clara sobre o status do ERP, gargalos detectados, pontos de atenção e oportunidades de melhoria. A gestão deixa de ser no escuro e passa a ser orientada por dados.

🔹Melhor aproveitamento da equipe interna, que deixa de atuar de forma reativa e sobrecarregada para se concentrar em decisões estratégicas, inovação e projetos que realmente agregam valor ao negócio.

🔹Canal direto com um time especializado em Protheus, com conhecimento profundo dos módulos, integrações, obrigações legais e boas práticas do sistema. Essa proximidade garante alinhamento entre a tecnologia e os objetivos da empresa, evitando mal-entendidos e soluções genéricas.

Mais do que resolver problemas, o AMS proporciona tranquilidade, continuidade operacional e inteligência aplicada à sustentação do seu ERP. É sobre ter ao lado uma equipe que cuida do sistema como se fosse parte do seu próprio time.

Enquanto o suporte tradicional atua de forma reativa, apenas solucionando chamados pontuais, o AMS oferece uma abordagem estratégica, com atuação preventiva, corretiva e evolutiva.
O AMS acompanha de perto o ambiente, antecipa falhas, propõe melhorias contínuas e garante que o ERP evolua junto com o negócio.

AMS é parceria. Não é só resolver, é melhorar.

Na Cod.ERP, o serviço de AMS foi desenhado com um propósito claro: ir além do suporte técnico e se tornar um parceiro estratégico na gestão do seu ERP Protheus. Unimos conhecimento técnico avançado, planejamento estruturado e relacionamento próximo com o cliente para entregar resultados consistentes e mensuráveis.

Nossos diferenciais incluem:

• Célula exclusiva de especialistas em Protheus, com domínio prático dos módulos, integrações e especificidades fiscais, garantindo respostas assertivas e soluções alinhadas ao seu ambiente;

• Gestão estruturada de horas e demandas, com definição clara de prioridades, acompanhamento por indicadores e foco em entregas com valor real para a operação;

• Documentação contínua e transparente, que oferece visibilidade total sobre o que está sendo feito, com histórico de atendimentos, decisões técnicas e planos de ação bem definidos;

• Reuniões periódicas de alinhamento, que não servem apenas para prestação de contas, mas para identificar oportunidades de melhoria, revisar gargalos e alinhar o Protheus à estratégia da empresa;

• Apoio direto em projetos paralelos e evoluções no sistema, como atualizações, customizações, integrações ou mudanças de legislação, garantindo fluidez e segurança em cada entrega.

Nosso compromisso vai além da sustentação. A missão da Cod.ERP é garantir que o Protheus esteja sempre pronto para acompanhar a transformação da sua empresa, com estabilidade, performance e evolução contínua.

A PITU, referência no setor industrial, enfrentava um desafio comum a muitas empresas que utilizam o ERP Totvs Protheus: manter a estabilidade do sistema enquanto lidava com evoluções constantes, customizações específicas e demandas internas cada vez mais complexas.

Para garantir a continuidade operacional e suportar o crescimento do negócio, a PITU optou por contratar um pacote robusto de 1000 horas de AMS com a Cod.ERP firmando uma parceria estratégica focada em eficiência, governança e evolução contínua do ambiente Protheus.

O que mudou com a adoção do AMS:

•  Redução drástica de falhas operacionais recorrentes;

•  Agilidade na resolução de incidentes e no atendimento a demandas específicas;

•  Suporte contínuo a evoluções sistêmicas, integrações e automatizações internas;

•  Planejamento técnico alinhado com a área de negócios;

•  Visibilidade completa do uso das horas, com relatórios, reuniões de acompanhamento e indicadores de desempenho.

Com o apoio da Cod.ERP, a PITU transformou o suporte ao Protheus em um ativo estratégico. A gestão do ERP se tornou mais ágil, preventiva e alinhada às metas de crescimento da companhia.

“Com o AMS da Cod.ERP, conseguimos manter nosso Protheus rodando com estabilidade, mesmo durante períodos de alta demanda. A equipe entende nossa operação e age com proatividade.”
— Otávio PITU

AMS é mais do que uma solução técnica  é uma decisão de gestão.
Com a parceria certa, seu Protheus se torna mais estável, flexível e alinhado com os seus objetivos de negócio.

Quer saber como o AMS pode transformar a sua realidade no Protheus?
Fale com nosso time e descubra o modelo ideal para sua operação.